بازار تعمیر اتومبیل Do-It-It-Me (DIFM) در آستانه تحول قابل توجه است ، با این که ژنرال Z در سال 2026 نقش بیشتری را ایفا می کند.
براساس گزارش جدید بازاریابی Lang ، این تغییر عادات خرید را در صنعت تعمیر خودرو تغییر شکل می دهد ، جایی که 90 درصد از بازار فعلی تحت سلطه Baby Boomers ، Gen Xers و Millennials (یا Gen Y) است.
گزارش ،در حال تحول نسل ها عادت های خرید Difm را تغییر می دهند، با نگاهی به اینكه چگونه سهام بازار DIFM این نسل ها در طول دهه گذشته تحول یافته است. در سال 2013 ، Baby Boomers تقریباً 33 درصد از حجم DIFM را به خود اختصاص داد ، اما تا سال 2023 ، سهم آنها به 23 درصد کاهش یافته بود. از طرف دیگر ، ژنرال Xers سهم بازار خود را افزایش داد و از 32 درصد در سال 2013 به 35 درصد در سال 2023 صعود کرد.
هزاره ها مهمترین رشد را دیدند و سهم خود را از 28 درصد در سال 2013 به 33 درصد در سال 2023 گسترش دادند. مصرف کنندگان متولد شده قبل از سال 1946 ، و همچنین ژنرال Z ، کمتر از 10 درصد از حجم DIFM را در سال 2023 تشکیل دادند.
تغییرات پیش بینی شده تا سال 2030
با نگاهی به آینده در سال 2030 ، بازاریابی LANG تغییرات قابل توجه در ترکیب نسلی بازار DIFM را پروژه می کند. در آن زمان ، انتظار می رود سهم Difm Baby Boomers به زیر 12 درصد کاهش یابد ، در حالی که سهم ژنرال Xers در حدود 36 درصد می نشیند و می ماند.
پیش بینی می شود هزاره ها تا سال 2030 بزرگترین بخش از حجم DIFM را تولید کنند. انتظار می رود ژنرال Z نزدیک به 14 درصد از بازار را تشکیل دهد ، که افزایش قابل توجهی از تأثیر فعلی آنها است.
تفاوت های نسلی
پیش از این ، بازاریابی لانگ به این موضوع توجه می کرد که چگونه "بومیان دیجیتال" برای تغییر بخش مراقبت از خودرو ، با رشد این نسل با فناوری های دیجیتال ، بر خلاف "مهاجران دیجیتال" که آنها را پذیرفته اند ، تغییر می کند.
در این گزارش ، این گروه همچنین تفاوت های چشمگیر نسلی را در نحوه تعامل مصرف کنندگان با خدمات تعمیر خودکار برجسته کرد. این تفاوت ها ترجیحات مربوط به خرید آنلاین ، تماس با رسانه های تعمیر و بازدید از تعمیرگاه ها را بصورت حضوری انجام می دهد.
انتخاب خروجی آنلاین
در بین هر سه نسل که در حال حاضر در بازار DIFM حاکم است ، حدود یک سوم مصرف کنندگان ترجیح می دهند خدمات تعمیر اتومبیل را بصورت آنلاین خریداری کنند. با این حال ، Millennials از هم ایستادگی می کند ، و تقریباً نیمی از آنها برای خرید آنلاین در مورد تماس یا بازدید از رسانه های تعمیر انتخاب می شود.
ژنرال Xers کمتر تمایل دارند ، و فقط یک سوم از این رویکرد حمایت می کنند ، در حالی که فقط یک پنجم از بومرهای کودک ترجیح می دهند تعمیر خودکار را بصورت آنلاین خریداری کنند. این اختلافات تأکید بر سهم متنوع هر نسل در رشد آنلاین به آفلاین (O2O) در بخش DIFM است.
تماس با رسانه های تعمیر
فراخوانی رسانه های تعمیر برای ترتیب تعمیرات خودکار برای بیش از 30 درصد مصرف کنندگان یک انتخاب محبوب است ، اما تمایزهای نسلی وجود دارد.
بیش از 35 درصد از ژنرال Xers این روش را ترجیح می دهند و انتخاب برتر آنها را می کنند. این دومین گزینه محبوب برای Baby Boomers (دقیقاً زیر یک سوم) است ، اما فقط در حدود یک چهارم هزاره ها تصمیم می گیرند که به عنوان روش اصلی خود فراخوانی کنند.
بازدید از رسانه های تعمیر
بازدید از رسانه های تعمیر به صورت حضوری برای انجام ترمیم خودکار توسط Baby Boomers بیشتر ترجیح داده می شود و تقریباً نیمی از این روش را انتخاب می کنند. این گزینه با ژنرال Xers (حدود 30 درصد) بسیار کمتر محبوب است و حتی با هزاره ها نیز کمتر است ، فقط حدود یک پنجم از آنها ترجیح می دهند از تعمیرگاه ها بازدید کنند.
Baby Boomers بیش از دو برابر بیشتر از هزاره ها به نفع بازدیدهای حضوری است ، در حالی که Millennials بیش از دو برابر احتمال خرید آنلاین را انتخاب می کند.
تغییر چشم انداز بازار
یافته های گزارش بازاریابی LANG نشان می دهد که چگونه ترجیحات نسلی در حال تغییر شکل مجدد بازار DIFM است.
لانگ اظهار داشت: "در هر یک از سه نسل اصلی ، در خرید تعمیر خودرو بر اساس جنسیت ، نام خودرو (داخلی در مقابل خارجی) و سن وسیله نقلیه از جمله سایر عوامل تفاوت های چشمگیری وجود دارد."
با ورود ژنرال Z به صحنه و هزاره ها به نیروی غالب تبدیل می شوند ، احتمالاً این صنعت شاهد افزایش مداوم خرید آنلاین و کاهش بازدیدهای سنتی و تعمیرگاه در حضوری است. دانستن این ترجیحات نسلی برای مشاغل تعمیر اتومبیل مهم خواهد بود که به دنبال سازگاری با آینده DIFM و جذب موج بعدی مصرف کنندگان هستند.
لانگ گفت: "تا پایان دهه ، تغییرات قابل توجهی در سهم Do-it-for-Me که توسط هر یک از سه نسل مصرف کننده برگزار می شود ، ایجاد می شود."
